Соучастники!
Бизнес-процесс продажи вкратце выглядит так: “поиск клиента – контакт – выявление потребности – подведение к сделке – сделка”.
Неоходимо где-то добыть развернутое описание его же, применительно к MS Dynamics CRM 4.0.
Интересен момент такой:
В идеале “поиск – контакт – выявление потребности – подтверждение потребности – коммерческое предложение”.
Зачастую “поиск – контакт – выявление потребности – “намотваснахуйничоненадо” – поиск”. Как сформировать цикл в бизнес-процессе в CRM?
[методическо-занудная вставка]: почему-то хочется заметить, что процесс продаж никак не является бизнес-процессом, потому как не несет непосредственно в себе ценность для потребителя…
мы в своей практике при описании процессов пользуемся просто квадратиками и ромбиками. ну и соответственно вордом и вижыо :)